Mengapa Otomasi Tugas Repetitif Penting untuk Produktivitas Bisnis Anda

Mengapa Otomasi Tugas Repetitif Penting untuk Produktivitas Bisnis Anda

Ketika kita memikirkan tugas bisnis, dan di mana pelanggan kita menemukan nilai, kita dapat dengan yakin berasumsi bahwa apa yang akan mereka ingat tentang transaksi bisnis Anda adalah bagaimana perasaan Anda, sebenarnya yang langsung diingat adalah kutipan Maya Angelou

Saya telah belajar bahwa orang akan melupakan apa yang Anda katakan, orang akan melupakan apa yang Anda lakukan, tapi orang tidak akan pernah lupa bagaimana perasaan Anda.

Jadi, mari pikirkan hal itu sejenak jasa cuci sepatu jakarta. Ada fungsi dalam bisnis Anda yang diperlukan untuk menjaga komunikasi lancar dengan pelanggan dan prospek Anda. Mari kita ambil misalnya Anda menawarkan kursus baru yang memiliki banyak sesi yang direkam. Untuk setiap sesi (atau modul) yang penting agar klien Anda melakukan beberapa pre-work untuk mendapatkan hasil maksimal dari sesi ini, namun juga beberapa pekerjaan rumah untuk memperkuat pelajaran. Untuk benar-benar memanfaatkan waktu Anda, Anda telah membuat kursus ini tetap hijau, jadi kapan pun nyaman bagi prospek Anda untuk mendaftar, kelas tersedia.

Ketika saya memikirkan urutan ini, saya memikirkan banyak email dan pengingat yang terkait dengan masing-masing bagian, dan menambahkan fakta bahwa kelas itu hijau, email yang akan diterima masing-masing orang berbeda-beda tergantung perkembangannya melalui kursus.

Kedengarannya rumit, namun dengan alat otomasi seperti Infusionsoft, banyak email ini ditetapkan untuk berjalan dan memberikan komunikasi dan nilai yang konsisten bagi klien Anda, sambil mengumpulkan metrik yang sesederhana tingkat terbuka, namun juga memungkinkan segmentasi daftar kontak Anda. berdasarkan unsur-unsur seperti preferensi mereka dalam pemberian layanan, atau kebiasaan membeli. Apa yang brilian, terutama saat memikirkan Infusionsoft, apakah bagian manajemen CRM (customer relationship management) terintegrasi dengan sangat sempurna, sehingga entri data manual tidak diperlukan, dan jika Anda memiliki pilihan antara mengeluarkan uang untuk pegawai masuk data dibandingkan dengan pemasaran ahli strategi, di mana dolar Anda akan dihabiskan dengan sebaik-baiknya Saya memilih yang terakhir.

Anda sekarang memiliki sebuah program, berjalan secara otomatis, menghasilkan pendapatan, tanpa keterlibatan langsung Anda.

Tapi strategi hubungan pelanggan yang hebat tidak sepenuhnya otomatisasi, atau yang kita inginkan hanyalah pabrik yang menggerakkan produksi. Hubungan Anda dengan pelanggan Anda adalah sebuah hubungan, didorong oleh kebutuhan mereka. Kebutuhan mereka bisa menjadi komunikasi yang efektif dan pengingat tepat waktu (ditangani dengan otomasi), namun pertanyaan tersebut mungkin memiliki pertanyaan dan masalah unik yang perlu ditangani dengan cara yang terus mendorong hubungan. Mereka membutuhkan sentuhan pribadi, dan email unik tersebut tidak boleh ditinggalkan saat Anda menyelesaikan tugas yang lebih baik dilakukan secara otomatis. Kami melihat bukti ini saat kita melihat bagaimana judul di dalam perusahaan berubah. Lewatlah petugas entri data, dan kami melihat peningkatan peran seperti Kesuksesan Pelanggan, di mana seseorang ditugaskan hanya untuk memastikan bahwa klien Anda berhasil (dan bergerak melalui corong penjualan Anda), dengan catatan pribadi dan ikuti up panggilan

 

Bagaimana Anda memutuskan apa yang harus diotomatisasi

Langkah pertama yang hebat adalah mencari tahu apa yang bisa diotomatisasi, seperti titik awal untuk melakukan brainstorming.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *